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Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Produkte in einwandfreiem und mangelhaften Zustand.
1. Rückgabe von Artikeln in einwandfreiem Zustand
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern:
- der Artikel nicht benutzt wurde,
- sich in der Originalverpackung befindet und
- alle Etiketten und Versiegelungen unversehrt sind.
So funktioniert die Rückgabe:
1. Kontaktieren Sie uns:
Schreiben Sie uns an tattooroom.de@gmail.com oder rufen Sie uns an unter +49 304 6699963, um Ihre Rückgabe anzumelden.
2. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Folgendes an:
- Bestellnummer
- Artikelbezeichnung
- Grund der Rückgabe (optional)
3. Sie erhalten ein DHL-Rücksendeetikett:
Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett per E-Mail. Drucken Sie dieses bitte aus und bringen Sie es auf dem Paket an.
4. Rückversand:
Geben Sie das Paket in einer DHL-Filiale oder Packstation ab.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rücksendekosten bei Rückgabe einwandfreier Ware trägt der Käufer. Die Kosten für das Rücksendeetikett können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
2. Rückgabe oder Umtausch mangelhafter oder falscher Ware
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten.
So gehen Sie vor:
1. Melden Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferung bei uns:
Email: tattooroom.de@gmail.com
Telefon: +49 304 6699963
2. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:
- Bestellnummer
- Fotos des betroffenen Artikels
- Kurze Beschreibung des Problems
3. Sie erhalten ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.
4. Versenden Sie den Artikel über DHL.
Nach Wareneingang und Prüfung bieten wir Ihnen:
- einen Umtausch innerhalb von 3–7 Werktagen, oder
- eine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Artikel, die bereits geöffnet oder benutzt wurden,
- Hygieneprodukte (z. B. Kosmetik, Unterwäsche),
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.
Ausnahme:
Sollten diese Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, können sie selbstverständlich reklamiert werden.
Im Idealfall melden Sie dies direkt bei der Annahme im DHL-Paketshop oder verweigern die Annahme.
Kontakt für Rückgabe & Reklamationen
Email: tattooroom.de@gmail.com
Telefon: +49 304 6699963
Rücksendeadresse:
Tattoo Industry Ink GmbH
Alexandersfeld 46 26127 Oldenburg, Deutschland
Empfänger: Tattoo Industry Ink GmbH